IESP Technology'nin Kalite Yönetimi, müşteri beklentilerini karşılamak için sürekli ilerleme ve kalite iyileştirmesini sağlamak amacıyla tasarım, üretim ve hizmet aşamalarında sağlam ve tutarlı geri bildirim sağlayan sıkı bir Kapalı Döngü Geri Bildirim Sistemi üzerine kuruludur. Bu aşamalar şunlardır: Tasarım Kalite Güvencesi (DQA), Üretim Kalite Güvencesi (MQA) ve Hizmet Kalite Güvencesi (SQA).
- DQA
Tasarım Kalite Güvencesi, bir projenin kavramsal aşamasından başlayarak ürün geliştirme aşamasını da kapsar ve yüksek nitelikli mühendisler tarafından kalitenin tasarıma entegre edilmesini sağlar. IESP Technology'nin güvenlik ve çevre test laboratuvarları, ürünlerimizin FCC/CCC standartlarının gerekliliklerini karşılamasını garanti eder. Tüm IESP Technology ürünleri, uyumluluk, işlev, performans ve kullanılabilirlik açısından kapsamlı bir test planından geçer. Bu nedenle, müşterilerimiz her zaman iyi tasarlanmış, yüksek kaliteli ürünler almayı bekleyebilirler.
- MQA
Üretim Kalite Güvencesi, TL9000 (ISO-9001), ISO13485 ve ISO-14001 sertifikasyon standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir. Tüm IESP Technology ürünleri, statik içermeyen bir ortamda üretim ve kalite test ekipmanları kullanılarak üretilir. Ayrıca, bu ürünler üretim hattında titiz testlerden ve yanma odasında dinamik yaşlandırmadan geçirilmiştir. IESP Technology'nin Toplam Kalite Kontrol (TQC) programı şunları içerir: Gelen Kalite Kontrolü (IQC), Proses İçi Kalite Kontrolü (IPQC) ve Son Kalite Kontrolü (FQC). Tüm kalite standartlarının harfiyen takip edilmesini sağlamak için periyodik eğitim, denetim ve tesis kalibrasyonu titizlikle uygulanır. Kalite Kontrol, ürün performansını ve uyumluluğunu iyileştirmek için sürekli olarak kaliteyle ilgili sorunları Ar-Ge'ye iletir.
- SQA
Hizmet Kalite Güvencesi, teknik destek ve onarım hizmetlerini içerir. Bunlar, IESP Technology'nin müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, geri bildirimlerini almak ve Ar-Ge ve üretim ile birlikte çalışarak müşteri sorunlarını çözme ve hizmet seviyelerini iyileştirme konusunda IESP Technology'nin yanıt süresini güçlendirmek için önemli fırsatlardır.
- Teknik Destek
Müşteri desteğinin temelini, müşterilere gerçek zamanlı teknik destek sağlayan profesyonel Uygulama Mühendislerinden oluşan bir ekip oluşturmaktadır. Uzmanlıkları, dahili bilgi yönetimi ve kesintisiz çevrimiçi hizmet ve çözümler için web sitesine verilen bağlantılar aracılığıyla paylaşılmaktadır.
- Tamir Servisi
Etkin bir RMA hizmet politikasıyla, IESP Technology'nin RMA ekibi, kısa sürede ve yüksek kalitede ürün onarımı ve değiştirme hizmeti sunmayı garanti eder.
